GDPR

Inledning och syfte
Syftet med denna policy är att säkerställa att Iso Tool AB hanterar personuppgifter i enlighet med Eus dataskyddsförordning (General Data Protection Regulation GDPR), som träder i kraft den 25 maj 2018.
GDPR ställer högre krav på hur vi som företag behandlar dina personuppgifter och ger dig bättre möjligheter att påverka vår hantering. Du ska kunna känna dig säker på att vi har en korrekt och säker hantering och att vi aldrig behandlar dina personuppgifter på ett sätt som vi inte får.

Det är Iso Tools målsättning att följa alla gällande lagar och regler för personuppgiftsskydd.

Denna policy är förankrad hos alla våra medarbetare.


Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som kan användas för att identifiera en person.
Exempel på vad som definieras som personuppgifter:

• ett namn
• en postadress
• en e-postadress
• ett telefonnummer
• ett foto

Vi ser till att dina personuppgifter alltid är skyddade hos oss och att behandlingen följer gällande dataskyddsregler och är i enlighet med tillämplig lagstiftning.


Vilken information samlar vi in och vad används uppgifterna till?
Vi samlar in och lagrar informationen som du ger oss. När du kontaktar oss via telefon, e-post, brev, via hemsidan, när utesäljarna kommer och besöker dig, sociala medier och/eller evenemang som till exempel mässor. Informationen vi får av dig är till exempel namn, leveransadress, organisationsnummer eller dylikt, e-post och telefonnummer.

Skulle det vara någon viktig uppgift som saknas för att kunna fullfölja uppdraget vi har fått av er, så uppdateras dessa genom att vi kontaktar er eller om det finns uppgifter att få via nätet, som till exempel kreditupplysningsföretaget vi använder oss av.
Uppgifterna används så att vi kan fullfölja uppdraget vi får av er.

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• besvara dina frågor via e-post, telefon eller direktkontakt
• skapa och hantera kundkonto
• behandla dina beställningar och returer
• kontakta dig med leveransbesked
• komma på besök
• leverans- och garantiärenden
• återköp
• reklamationer
• fakturering
• kreditupplysning, så att vi kan analysera vilken betalningslösning vi ska erbjuda
• bjuda in till event/evenemang
• kundundersökningar
• marknadsundersökningar
• nyhetsbrev, vilket är frivilligt om man vill ha
• analyser av användandet av vår hemsida
• utskick av generell eller riktad karaktär via e-post eller postalt

Vi samlar även in uppgifter om dina köp såsom information om köpta varor, pris, datum och eventuella returer.


Lagring
När du lämnar dina personuppgifter till Iso Tool ger du medgivande till Iso Tool att registrera och lagra köp samt att behandla de angivna uppgifterna för ovan nämnda ändamålen.
Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att kunna fullgöra de lagstadgade skyldigheter som åvilar oss till exempel bokföringslagens krav på lagring av bokföringsmaterial.

I vårt affärssystem kan man inte radera en kund när en order är lagd. Men 4 år efter senaste kontakt, går vi in och raderar personuppgifter på kundkortet i vårt affärssystem. Vi kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa lagkrav eller för att bevaka våra rättsliga intressen, då till exempel om det pågår en juridisk process.